En Bright Panel, su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, formularios, plataformas digitales, CRM y servicios de energía solar en Puerto Rico.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
1.1. Información Personal: cuando usted solicita una consulta, completa un formulario, interactúa con nuestros equipos o registra información en cualquiera de nuestros canales, podemos recopilar nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección residencial, información sobre su consumo energético actual y cualquier otro dato que usted decida compartir.
1.2. Información de Uso: recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación y fuente de referencia.
1.3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento: utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y mantener continuidad de atribución y seguimiento entre nuestros distintos entornos digitales.
1.4. Información Operacional y de CRM: también podemos conservar notas, historial de contacto, actividad de seguimiento, fuente de captación, información comercial, respuestas a campañas y otros datos que se registren en nuestro CRM o sistemas internos como parte de la relación comercial.
1.5. Información Ingresada por Usuarios Internos: la información añadida por empleados, consultores, representantes o personal autorizado dentro de nuestros sistemas internos o CRM también puede ser almacenada, organizada, revisada y utilizada como parte de nuestras operaciones comerciales y de servicio.
2. Uso de la Información
Al utilizar nuestros servicios o completar cualquier formulario en nuestro sitio, usted nos autoriza a utilizar la información proporcionada para fines comerciales legítimos, incluyendo:
- Proporcionar cotizaciones y consultas sobre energía solar.
- Procesar solicitudes de instalación de paneles solares.
- Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios actuales y futuros.
- Enviar actualizaciones sobre el estado de su instalación.
- Enviar materiales de marketing, promociones y ofertas especiales por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto.
- Compartir su información con consultores y socios comerciales autorizados para ofrecer productos y servicios relevantes.
- Analizar y segmentar nuestra base de datos para campañas de mercadeo.
- Registrar, organizar y utilizar información ingresada en nuestros formularios, sitios o CRM para seguimiento comercial, servicio al cliente, control operacional, análisis de desempeño y automatizaciones internas.
- Entrenar, mejorar, auditar y optimizar procesos internos, sistemas de automatización, reportes, paneles, flujos operacionales y herramientas tecnológicas utilizadas por Bright Panel.
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros como actividad independiente de comercialización de bases de datos. Sin embargo, podemos compartir su información con socios de servicio como Sunrun, Tesla y otros socios necesarios para completar su instalación solar, con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio, con suplidores tecnológicos y plataformas de CRM, mensajería, analítica, hosting, automatización o email, y con autoridades legales cuando sea requerido por ley.
También podemos compartir información con consultores, empleados, afiliados, representantes, contratistas y socios comerciales autorizados cuando sea razonablemente necesario para orientación, seguimiento, instalación, financiamiento, soporte, mercadeo, cumplimiento o mejora de nuestros servicios.
4. Comunicaciones y Mercadeo
Si usted nos provee su número de teléfono, correo electrónico u otros datos de contacto, podremos utilizar esa información para comunicaciones operacionales y promocionales relacionadas con nuestros productos y servicios, incluyendo llamadas, correos electrónicos, SMS, WhatsApp y otros canales digitales razonablemente relacionados con su interacción con Bright Panel.
Estas comunicaciones podrán gestionarse mediante plataformas de CRM, automatización, email marketing, mensajería y otras herramientas tecnológicas utilizadas por Bright Panel o sus proveedores autorizados.
5. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito, acceso restringido a la información personal y monitoreo regular de nuestros sistemas.
6. Sus Derechos
- Solicitar acceso a su información personal.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de su información.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Presentar una queja ante las autoridades competentes.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras sea necesario para los fines descritos en esta política, para fines operacionales, históricos, analíticos, comerciales, de cumplimiento o seguimiento, o según lo requieran las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
El periodo de retención puede variar según la naturaleza de la relación comercial, los sistemas utilizados, la actividad registrada en nuestros sitios o CRM, y nuestras necesidades razonables de documentación, soporte y cumplimiento.
8. Cookies, Analítica y Atribución
Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recordar atribución comercial, conservar preferencias, medir visitas, identificar campañas, analizar comportamiento de navegación y vincular interacciones entre nuestros distintos dominios, páginas, formularios y sistemas internos.
Esto puede incluir la asociación de visitas, formularios y acciones posteriores con campañas, consultores, fuentes de tráfico, páginas visitadas y actividad almacenada en nuestros sistemas de CRM y analítica.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.
10. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de vigencia.
El uso continuo de nuestros servicios, sitios, formularios o plataformas después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta política se rige por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Cualquier controversia relacionada con esta política o con el tratamiento de datos dentro de nuestros sistemas estará sujeta a la jurisdicción aplicable de Puerto Rico, salvo disposición legal en contrario.